Bestellstornierungsrichtlinie
1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach dem Bestellzeitpunkt storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf der 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung über dieses Verfahren nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie sich für eine mögliche Rückgabe und Erstattung an uns wenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.
2. Antrag auf Stornierung
Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und halten Sie Ihre Bestellnummer sowie die für die Zuordnung erforderlichen Bestell- oder Zahlungsinformationen bereit.
Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen das Ergebnis nach der Bearbeitung mit. Eine Stornierung ist erst wirksam, wenn sie von uns bestätigt wurde.
3. Erstattung nach bestätigter Stornierung
Nach einer bestätigten Stornierung wird der Erstattungsbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard erfolgt die Rückerstattung auf das entsprechende Kartenkonto. Die Bearbeitung durch das jeweilige Karteninstitut kann etwa 3 bis 5 Werktage dauern.
Sollte die Erstattung nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung des Vorgangs.
4. Bestellungen nach dem Versand
Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr über das Stornierungsverfahren aufgehoben werden. Nach Erhalt der Ware können Sie prüfen lassen, ob eine Rückgabe nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.
5. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung oder zur Stornierung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 9995 Magnolia Dr #2, Olmsted Falls,OH 44138, US
Telefon: +1 (440) 723-8291
E-Mail: client@xandeshire.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)